Условия обслуживания

Регистрируясь и совершая покупки на сайте антикварного салона «Бенита», Вы полностью соглашаетесь с настоящими условиями.

1. Термины и определения
   
   1. Сайт – совокупность интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://sbenita.ru/
   2. Интернет-магазин – интернет-сайт «Бенита», размещенный по адресу https://sbenita.ru/, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
   3. Продавец – владелец интернет-магазина «Бенита».
   4. Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте.
   5. Товар – продукт труда, произведенный для продажи и представленный к продаже на Сайте.
   6. Заказ – запрос Покупателя на приобретение перечня Товаров, выбранных на Сайте, оформленный автоматической системой интернет-магазина либо с помощью менеждера интернет-магазина.
   7. Продажа товаров через интернет-магазин – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.
   8. Курьерская доставка - доставка Заказа Покупателю курьером или почтой.
2. Общие положения
   
   1. Заказывая товары через Интернет-магазин, нажатием кнопки «оформить заказ», Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее – Условия), изложенными ниже.
   2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без уведомления Покупателей. Изменения размещаются внизу данных Условий, в разделе «Измениения и дополнения», и датируются.
3. Регистрация на Сайте и конфиденциальность
   
   1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Продавец запрашивает для регистрации только те контактные данные Покупателя, которые необходимы для обработки и доставки Заказа. Полученная контактная информация не передается третьим лицам.
   2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае возврата заказа по причине неправильно указанных контактных данных повторная пересылка заказа оплачивается Покупателем.
   3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае, если учетная запись создается администратором по просьбе Покупателя, Покупатель обязуется сменить пароль своей учетной записи при первой авторизации на сайте.
   4. Покупатель имеет право удалить свои персональные данные, отправив для этого запрос Администратору. Удаление аккаунта производится Администратором в течение 5-ти рабочих дней после получения запроса.
4. Товар и оформление Заказа
   
   1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов или по телефону 8 (910) 760-75-28
   2. Заказ может оформить любое лицо, прошедшее регистрацию на Сайте. Регистрация возможна на стадии оформления Заказа.
   3. Покупатель может и должен оформить Заказ самостоятельно на Сайте. В случае возникновения технических или иных проблем с оформлением, Заказ может быть оформлен Администратором по просьбе Покупателя.
   4. Моментом оформления Заказа считается нажатие Покупателем кнопки «Завершить оформление». Надлежащее оформление Заказа завершается получением Покупателем письма с информацией о Заказе, в котором указана информация о Покупателе, информация о Заказе, включая перечень и стоимость заказанных Товаров, способ и стоимость Доставки, итоговую стоимость Заказа и реквизиты для оплаты Заказа.
   5. Продавец оставляет за собой право скорректировать заказ, находящийся в статусе «Новый».
   6. Продавец может скорректировать заказ, находящийся в статусе «Новый», по просьбе Покупателя. Покупатель обязуется проверить правильность внесенных Продавцом изменений до оплаты Заказа.
   7. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента отправки заказа.
   8. При отказе от товара, доставленного Покупателю Курьерской доставкой, Покупатель обязан оплатить услуги курьера.
   9. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
   10. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
   11. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца или в магазине, выбранном для самовывоза, и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
   12. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, при контрольном звонке Покупателю или по электронной почте.
5. Оплата Заказа
   
   1. Отправка Заказов заказным письмом производится по полной предоплате Заказа.
   2. Отправка Заказов с наложенным платежом производится по предоплате стоимости доставки Заказа. При получении Заказа на почте Покупатель оплачивает собственно стоимость Заказа и комиссию Почты России.
   3. При Курьерской доставке Покупатель делает предоплату.
   4. Покупатель обязуется оплатить стоимость Заказа, включая стоимость доставки, в течение 10 дней после получения подтверждения Заказа.
   5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок и бонусов определяются Продавцом и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
   6. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
   7. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
   8. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
   9. Оплата Товара посредством платежных карт
      1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6. Доставка товара
   
   1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе Доставка. Конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с менеджером Интернет-магазина при подтверждении заказа.
   2. Продавец обязуется отправить Заказ в течение 3-х рабочих дней после оплаты Заказа при полной предоплате.
   3. Продавец обязуется отправить Заказ в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения Заказа при наложенном платеже.
   4. Продавец обязуется доставить Заказ Курьером в течение 3-х рабочих дней при выборе Курьерской доставки.
   5. Продавец обязуется предоставить Покупателю трек-номер почтового отправления для отслеживания его прохождения на сайте Почты РФ не позднее 2 суток после отправки Заказа.
   6. Сроки пересылки Заказа не зависят от Продавца и определяются сроками пересылки Почты РФ.
   7. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать прохождение заказа на сайте Почты РФ, используя предоставленный ему трек-номер Заказа.
   8. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товара может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
   9. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
   10. При получении Заказа на почте Покупатель обязуется проверить целостность упаковки Заказа. В случае возникновения сомнений в целостности упаковки почтовое отправление с Заказом вскрывается в присутствии сотрудников Почты РФ. При обнаружении хищения содержимого Заказа составляется соответствующий Акт.
   11. Если по истечении 1 месяца со дня отправки Заказа Покупатель не получил уведомления из почтового отделения о поступлении почтового отправления на его адрес, Покупатель обязуется сделать запрос в почтовом отделении назначения о наличии почтового отправления с указанным трек-номером.
   12. Продавец принимает претензии по возникшим при пересылке проблемам не позднее 2 месяцев со дня отправки Заказа.
   13. В случае возврата Заказа по причине невостребования получателем повторная пересылка Заказа оплачивается Покупателем.
   14. Невостребованные Заказы, отправленные наложенным платежом, повторно не высылаются.
   15. Продавец имеет право отказать в дальнейшем обслуживании покупателю, не востребовавшему Заказ с наложенным платежом.
   16. Курьерская доставка Заказов возможна по Москве. Сроки и условия Курьерской доставки описаны в разделе Доставка.
   17. При отказе от товара, доставленного Курьером, Покупатель обязан оплатить стоимость услуг курьера.
   18. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
   19. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
   20. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.
       При получении Заказа в курьерской компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Данное условие не распространяется на доставку заказов в регионы РФ, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т.к. между Продавцом и курьерской компанией заключен договор оказания почтовых услуг.
       В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств, копию акта о выявленных несоответствиях, копию квитанции об оплате, копию описи отправления, бланк возврата.
   21. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Квитанции доставки» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
   22. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
   23. Уточнить дату, время, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
7. Качество Товара
   
   1. Продавец обязуется поставлять Покупателю Товар, соответствующий описанию в карточке товара, неповрежденный (целый), в заявленной комплектности.
   2. Продавец несет ответственность за механическое повреждение Товара при пересылке. В случае выявления подобных случаев Продавец возмещает поврежденный Товар в полном объеме за свой счет. Для подтверждения факта механического повреждения Товара Покупатель предоставляет Продавцу фотографии невскрытых упаковок с Товаром размером не менее 5 МегаПикселей.
   3. В случае отсутствия аналогичного поврежденному Товара на складе Продавец может заменить поврежденный Товар на любой другой из ассортимента Интернет-магазина, либо возместить Покупателю нанесенный убыток путем перечисления денежных средств, по договоренности с Покупателем.
   4. С момента передачи Товара Покупателю Продавец не несет ответственность за условия хранения и использования Товара.
   5. Косметические препараты относятся к группе Товаров, не подлежащих возврату.
8. Возврат товара и денежных средств
   1. Возврат Товара ненадлежащего качества.
      1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям обслуживания, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.
         Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
      2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.
      3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
      4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
      5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
   2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Заявление на возврат денежных средств.
9. Информационное содержание
   
   1. Вся текстовая информация, представленная на сайте, является интеллектуальной собственностью Продавца, и не подлежит распространению в электронном, печатном или других видах без согласия Продавца.
   2. Рекомендации по применению косметических препаратов, представленные на Сайте, носят рекомендательный характер. Покупатель вправе решать самостоятельно, каким образом пользоваться тем или иным продуктом.
10. Ответственность
    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
11. Обратная связь
    
    1. Все официальные уведомления по заказу и рассылки сайта делаются по электронному адресу Покупателя, указанному при регистрации.
    2. Покупатель обязуется вовремя проверять почтовый ящик для получения уведомлений о своем заказе.
    3. Все возникающее вопросы Покупатель и Продавец решают путем переговоров с использованием электронных средств или телефонных переговоров.